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美团点评进入千亿医美市场 侧重玻尿酸而非隆胸

【侨报网讯】玻尿酸、肉毒素、水光针、脱毛、皮肤管理……美团点评正在切入不断增长的医学美容市场。

据上海澎湃新闻报道,22日在上海举行的美团点评医美行业峰会上,美团点评医美医疗业务部负责人李晓辉在接受采访时说,医美行业存在非常多的用户痛点,如信息不透明、决策不透明,所以需要互联网化的平台,帮助用户更好决策,确保医美消费的安全性。“美团点评在大家心目中是一个口碑平台,医美本身就需要有用户来点评好与不好。”

美团点评自2017年8月开始孵化医美业务,在运营一年多之后,医美业务从原来丽人业务部旗下一个细分品类成为独立业务部。据悉,美团医美频道在过去一年用户实现6倍的高速增长,商品数量实现超过5倍的增长。截至2018年9月,已经覆盖全国47个城市,合作商户超过1600家。

对此,中国网民还是持谨慎态度:

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网民评论。(图片来源:上海澎湃新闻)

四成是25岁以下年轻用户,二成是男性

打开美团或大众点评App的“医美”频道,400款琳琅满目的医美项目被分成18个大类。光一个“面部填充”就能找到隆鼻、填充额头、垫下巴、填充苹果肌、丰卧蚕等10个小项目。

在这里,你可以通过医院、医生或产品三个维度迅速找到自己想要的效果。在一些明星品牌美容医院,已经有上千份用户体验报告可以作为参考。美容医院提供的诸多商品都已同步上线到美团医美平台,消费者可直接在美团平台上先行预付,到店后再付尾款。

页面再往下拉,则可以看到一篇篇用户日记,图文并茂地记录了自己在体验前后的对比照片。除此外,在“医美研究所”,能看到有近3万名用户正在分享医美心得。

美团点评进入千亿医美市场 侧重玻尿酸而非隆胸

医美广告(图片来源:上海澎湃新闻)

据上述峰会透露的数据,在美团点评平台上,医美消费者年轻化趋势明显。年龄在35岁以下的医美消费者占到了80%以上,其中25岁以下是医美主力用户,占40%。

用户数据方面,女性占80%,男性占20%,且男性客单价不弱于女性。对于抗衰类、肉毒素、玻尿酸等产品,用户会多次购买。

李晓辉称,美团平台的核心是“吃喝玩乐”,交易属性偏高频,在现阶段介入医美这种低频的业务,有机会做深用户价值。

行业数据显示,到2020年,中国医美市场规模将达到4600亿元,增速保持在30%以上。但医美市场人口渗透率只有2%,市场还处在早期阶段,并且市场“鱼龙混杂”,假药水货、无证医生、无证诊所等行业乱象仍然存在。

互联网平台如何确保医美消费安全

由于医美商品为服务属性,不是标准品,医美在药品、机构、服务等几个环节都存在不安全因素。这对于互联网平台而言,机遇与挑战并存。

李晓辉向澎湃新闻记者透露,目前美团主要侧重于“轻医美”,对“重医美”还是保守策略。所谓“轻医美”,是指用户决策比较轻的医美项目,比如玻尿酸、肉毒素、水光针,而非隆胸等项目。李晓辉称,“轻医美”订单量目前在美团平台上占到超过70%。

相对而言,“轻医美”也更容易实现互联网化。李晓辉介绍,美团有专门运营人员帮助机构将商品线上化,同时跟踪这些日记保持一定的更新频率,这是为了让整个交易形成闭环,一旦出了风险,平台也可追溯。

“在美团没有做医美之前,很多用户都是在搜索平台上找的,但其实用户一定是希望在平台上看这家医疗美容机构有没有资质、证照,它的口碑好不好,用户是怎么评价的,是不是安全的。”李晓辉告诉澎湃新闻记者。

在招商层面,李晓辉称,平台会做严格的资质审查,目前入驻美团点评的医美机构都是认证的,医生资质都是公开透明的,公司内部有几支规模很大的审核团队。

美团点评进入千亿医美市场 侧重玻尿酸而非隆胸

入驻美团的医美机构需要“亮证”(图片来源:澎湃新闻)

美团当天在会上宣布,联动上游医美药品品牌商和经销机构发起成立“正品联盟”,在网站上直接展示药品资质授权信息,在医美机构开通药品扫码验证功能,打击假冒伪劣产品。首批合作伙伴包括瑞蓝、华熙生物、艾尔建等。这在一定程度上也能解决价格不透明的问题。

据介绍,美团点评还提供了可选择的保险服务,有先行赔付机制。

不过近年来,医美行业也是饱受质疑,1月3日,19岁贵阳女孩莎莎(化名)做隆鼻手术时去世,此事引发社会广泛关注。